Die Jungfraubahnen verbinden Menschen mit einer der eindrucksvollsten Landschaften der Welt. Als grösste Tourismusanbieterin der Region machen wir die Highlights dieser einzigartigen Bergwelt für Gäste aus aller Welt erlebbar. Am Hauptsitz in Interlaken sorgen engagierte Teams dafür, dass im Hintergrund alles reibungslos zusammenspielt – ganz besonders im Kundencenter.
Mit deiner serviceorientierten Art, deinem Organisationstalent und deiner Freude am Kontakt mit Menschen begleitest du unsere Gäste entlang ihrer gesamten Reise. Dein Einsatz schafft positive Erlebnisse, stärkt die Kundenzufriedenheit und trägt entscheidend dazu bei, dass unsere Bergwelt in bester Erinnerung bleibt.

Sachbearbeiter:in Kundencenter

Deine Aufgaben

Betreuung unserer Einzel- und Gruppenreisenden im Kundencenter – persönlich, telefonisch und schriftlich

Beratung, Verkauf, Reservation und Kundendienst entlang der gesamten Customer Journey

Abwicklung und Koordination von Gruppenreservationen inklusive Organisation von Extrafahrten

Unterstützung unserer Gäste bei Erlebnisangeboten, Webshop-Buchungen, Reservationen und Ticketverkauf

Mündliche und schriftliche Korrespondenz in mehreren Sprachen

Das bringst du mit

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Tourismus, öffentlichen Verkehr oder Kundenservice

Mehrjährige Berufserfahrung im Tourismus, öffentlichen Verkehr oder digitalem Kundencenter

Sehr gute Kenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch, weitere Sprachen von Vorteil

Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen

Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Eigeninitiative

Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Belastbarkeit

Bereitschaft und Flexibilitätfür Einsätze an Wochenenden und Feiertagen (7-Tage-Betrieb)

Deine Vorteile

41,5-Stunden-Woche: Damit Beruf und Privatleben im Gleichgewicht sind.

Zum Auftanken: Mindestens 5 Wochen Ferien – plus ein freier Tag an deinem Geburtstag.

Faire Entlöhnung: Transparentes Lohnsystem mit Entwicklungsmöglichkeiten und funktions- und ortsabhängigen Zulagen.

Deine Entwicklung ist uns wichtig: Wir unterstützen dich individuell bei Aus- und Weiterbildungen.

Rundum abgesichert: Wir übernehmen die Prämien der Krankentaggeldversicherung und garantieren dir bis zu 720 Tage 100 % Lohnfortzahlung.

Sicher in die Zukunft: Attraktive betriebliche Altersvorsorge für deine finanzielle Absicherung.

Teilhaben am Erfolg: Unser Aktienbeteiligungsprogramm macht dich zum Miteigentümer.

Winterfreude: Kostenloser Skipass der Jungfrau Ski Region – mit Vergünstigung für deine Angehörigen.

Freie Fahrt: Unbeschränkte Nutzung des gesamten Streckennetzes der Jungfraubahnen und fünf Begleitertageskarten pro Jahr.

Reisevorteile in der Schweiz: Attraktive Vergünstigungen auf dem gesamten Schienennetz (GA, Halbtax) – auch für deine Angehörigen.

Internationale Reisen: Ab dem 2. Anstellungsjahr profitierst du von Freifahrten im ausländischen Bahnverkehr.

Exklusive Vorteile: Attraktive Vergünstigungen in unseren internen Betrieben (Restaurants, Shops) und bei Partnerunternehmen (u.a. Lindt).

Bei Fragen

Sandra Hodler, Leiterin Kundencenter, sandra.hodler@jungfrau.ch


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